We are here to help!

 

Versand & Lieferung

Wir versenden generell mit DHL und DPD als Standardversandpartner. Wir geben Deine Bestellung sofort nach Zahlungseingang in den Versand, wenn du mit PayPal oder Kreditkarte bezahlst ist das in der Regel noch am gleichen Tag. Bei Vorkasse, sobald wir den Zahlungseingang verbuchen können.

Normalerweise ist Deine Bestellung dann in 2 Werktagen bei dir Zuhause. 

 

Versandkosten

Wir verschicken alle Bestellungen versandkostenfrei in ganz Europa. Wenn dir Deine Waren aus irgend einem Grund nicht gefällt kannst du sie auch ohne Probleme kostenlos zurückschicken (siehe Retouren weiter unten).

 

Wenn du ins europäische Ausland bestells, beachte, dass die Versandkosten von der Menge Deiner Bestellung und dem Bestimmungsland abhängen. Um die Versandkosten zu erfahren, füge einfach die Produkte hinzu, die Du kaufen möchtest und gehe zum Warenkorb. Da wird der Versandpreis automatisch generiert.

 

Zahlungsarten

 

Die folgenden Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

1. Kreditkarte: Wir akzeptieren eine große Anzahl von Kreditkarten.

2. PayPal: Ermöglicht es allen Personen mit einer E-Mail-Adresse, Zahlungen über eine persönliche Kreditkarte oder ein Bankkonto sicher online zu tätigen und zu empfangen. PayPal-Mitglieder können mit PayPal auf der Muemma ™ -Website schnell und einfach Einkäufe tätigen.

3. Amazon Pay: ist ein Online-Zahlungsdienst, der Amazon.com gehört. Amazon Pay bietet Ihnen die Möglichkeit, mit Ihren Amazon-Konten auf externen Händler-Websites zu bezahlen.

4. Apple Pay: ist eine mobile Zahlung und digitale Brieftasche von Apple Inc. Es ermöglicht Benutzern Zahlungen über das iPhone oder Mac über das Internet zu tätigen.

 

Retouren und Stornierungen

Wir geben Dir die Möglichkeit, ein Produkt ohne Angabe von Gründen innerhalb 14 Tage zurückzugeben. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Du mit Deiner Ware nicht zufrieden bist, maile uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung. Wir werden Dir dann die Retoureanweisungs-E-Mail zukommen lassen, in der genau beschrieben wird wie die Rückgabe ganz einfach und problemlos funktioniert. Bei einem ursprünglichen und unbenutzten Zustand des Produkts und der Verpackung, werden wir Ihnen eine volle Rückerstattung für die Ware gewähren. Alle damit verbundenen Kosten oder Gebühren sind nicht erstattungsfähig.

 

Rückgabe und Änderung

Wenn du Dein Produkt umtauschen möchtest oder ein anderes Produkt willst, bestell einfach neu. Schick uns innerhalb von 14 Tagen eine Mail, dass Du das alte Produkt zurückschicken möchtest. Wir kümmern uns dann darum und setzten Dich in Kenntnis wie alles abläuft. 

 

Abgelehnte Zahlung

Dies bedeutet, dass Deine Bestellung nicht erfolgreich war. Bitte versuche es noch einmal. Wir empfehlen Paypal (Paypal ist weniger wahrscheinlich zu scheitern). Du musst eine neue Bestellung aufgeben, da diese Bestellung automatisch storniert wird sobald die Bezahlung abgelehnt wird. Hier einige Gründe, warum Deine Zahlung abgelehnt wurde:

 

  • Wenn Du in USD bestellst, stelle sicher, dass die Währung bei Multisafepay (Payment Provider) ebenfalls in USD bezahlt wird.
  • Wenn Du von einer anderen IP-Adresse bestellst, kann es zu Betrug kommen.
  • Wenn sich die Rechnungsadresse von der registrierten Kreditkartenadresse unterscheidet.

 

Privatsphäre & Sicherheit

Deine Privatsphäre ist sehr wichtig für uns. Deshalb haben wir eine Datenschutzrichtlinie für muemma.com und alle zugehörigen Domains und Subdomains entwickelt, die wir sammeln, verwenden, offenlegen, übertragen und speichern. Bitte nimm Dir einen Moment Zeit, um Dich mit unseren Datenschutzpraktiken vertraut zu machen, und lass uns wissen, falls Du Fragen hast. Die Datenschutzerklärung ist hier verfügbar.

 

Garantie

Jedes Muemma ™ -Produkt hat eine beschränkte Werksgarantie von 2 Jahren. Die Garantie tritt mit dem Datum der Lieferung in Kraft. Alle notwendigen Arbeiten am Muemma werden von Muemma oder seinen autorisierten Agenten durchgeführt. Alle Teile, die aus einer Muemma-Einheit entfernt wurden, werden Eigentum von Muemma. Die Reparatur und der Austausch eines Muemma-Produkts unter der Werksgarantie beeinträchtigt oder verlängert die Garantiezeit nicht. Die Garantie bietet zusätzliche Vorteile und beeinträchtigt nicht Ihr Recht als Verbraucher. Bevor Arbeiten an einem Muemma-Gerät ausgeführt werden können, wird ein Kaufbeleg verlangt. Ohne diesen Nachweis werden alle geleisteten Arbeiten zu Standardtarifen berechnet. Alle Muemma-Produkte sind vollständig gegen Material- oder Verarbeitungsfehler geschützt. Unsere Garantie erstreckt sich nicht auf Produktschäden, die durch normale Abnutzung, durch den Benutzer verursachte, zufällige Schäden, durch vorsätzliches oder fahrlässiges Verhalten verursachte Fehler oder durch sonstige Behandlung entstanden sind. Alle Reparaturen oder Änderungen, die von einer Drittpartei durchgeführt werden, die nicht von Muemma akkreditierten Parteien oder ihren autorisierten Agenten ist, werden von Muemma nicht unterstützt. Darüber hinaus deckt die Garantie keine Schäden an Ihrem Gerät als Folge der Verwendung eines Muemma-Produkts ab.

 

Fehlerbehebung

Falls du weitere Fragen hast, Fehler findest oder einfach nur reden willst, kontaktiere uns einfach. Wir helfen Dir gerne und mit allem weiter. Es gibt keine dummen Fragen ;)